Un suivi régulier : votre droit en tant que vendeur
Confier la vente de votre propriété à un courtier immobilier, c'est lui accorder une responsabilité importante. En retour, vous avez le droit d'être informé de façon régulière et transparente. Un courtier sérieux ne vous laisse pas sans nouvelles pendant des semaines : il vous tient au courant après chaque visite, chaque semaine, et chaque fois que la stratégie doit être ajustée.
Sur le terrain, à Repentigny comme ailleurs, les vendeurs qui reçoivent un suivi structuré prennent de meilleures décisions, car ils comprennent ce qui se passe réellement sur le marché.
Fréquence et canaux de communication : ce qui est raisonnable d'exiger
Voici ce que vous devriez recevoir de votre courtier :
- Après chaque visite : un message ou un appel rapide pour vous informer que la visite a eu lieu et partager les premières impressions.
- Chaque semaine : un rapport de suivi, même bref, qui résume l'activité de la semaine (nombre de visites, demandes d'information, statistiques de visibilité de l'inscription sur Centris).
- Au besoin : un appel téléphonique ou une rencontre si une décision doit être prise (ajustement de prix, changement de stratégie de mise en marché).
Le canal peut varier selon vos préférences : message texte, courriel, appel ou rencontre en personne. L'important est que vous et votre courtier vous entendez dès le départ sur la façon de communiquer.
Les métriques précises que votre courtier doit partager
Un bon rapport de suivi ne se limite pas à dire « ça avance ». Votre courtier devrait vous communiquer des données concrètes, notamment :
- Nombre de visites effectuées depuis la mise en marché ou depuis la dernière semaine.
- Réactions des acheteurs potentiels : commentaires sur le prix, la condition, l'emplacement ou la mise en scène.
- Nombre de demandes d'information reçues via Centris ou d'autres canaux.
- Comparaison avec des inscriptions similaires dans le secteur, pour situer votre propriété dans le marché actuel.
- Recommandations d'ajustement : si les visites ne génèrent pas de promesses d'achat, votre courtier doit vous expliquer pourquoi et vous proposer des pistes concrètes (prix, présentation, visibilité).
Ces informations vous permettent de rester actif dans la décision, plutôt que de simplement attendre.
Que faire si votre courtier devient difficile à joindre ?
Si vous constatez que votre courtier ne donne pas de nouvelles après les visites, ne répond pas à vos messages dans un délai raisonnable ou ne vous fournit pas de rapport hebdomadaire, voici les étapes à suivre :
- Exprimez vos attentes clairement : parfois, un simple rappel suffit pour rétablir un rythme de communication satisfaisant.
- Consultez votre contrat de courtage : ce document précise les obligations de votre courtier. Relisez-le pour savoir ce qui a été convenu.
- Communiquez avec le courtier responsable de l'agence si votre courtier est introuvable : l'agence a une responsabilité envers vous.
- Contactez l'OACIQ : l'Organisme d'autoréglementation du courtage immobilier du Québec encadre les obligations professionnelles des courtiers. Si vous estimez que votre courtier manque à ses devoirs, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'OACIQ.
Dès le départ : établissez vos attentes de communication
La meilleure façon d'éviter les lacunes de suivi, c'est d'en parler avant de signer le contrat de courtage. Demandez à votre courtier comment il prévoit vous tenir informé, à quelle fréquence et sous quelle forme. Un courtier organisé aura une réponse claire et structurée à cette question.
Si vous êtes en train de préparer la vente de votre propriété, c'est le bon moment pour établir ces bases avec votre courtier immobilier.
Ce qu'il faut retenir
Un courtier immobilier sérieux vous tient informé après chaque visite, chaque semaine, et chaque fois que la situation l'exige. Il vous partage des données concrètes : nombre de visites, réactions des acheteurs et recommandations d'ajustement. Si ce suivi fait défaut, vous avez des recours clairs, du contrat de courtage jusqu'à l'OACIQ. Établir vos attentes de communication dès la signature du contrat est la meilleure façon de vous assurer un accompagnement à la hauteur de votre projet.
Vous souhaitez vendre votre propriété à Repentigny avec un suivi rigoureux et transparent ? Communiquez avec votre courtier immobilier, Samuel Gendron, pour discuter de votre projet et établir ensemble un plan de communication clair dès le départ.
Frequently Asked Questions
À quelle fréquence mon courtier doit-il me donner des nouvelles pendant la vente ?
Votre courtier devrait vous faire un rapport au moins une fois par semaine et vous contacter après chaque visite pour vous partager les impressions des acheteurs potentiels.
Quelles informations précises mon courtier doit-il inclure dans son rapport de suivi ?
Le nombre de visites, les commentaires des acheteurs, les statistiques de visibilité sur Centris, la comparaison avec des propriétés similaires et, au besoin, des recommandations d'ajustement de prix ou de stratégie.
Mon courtier ne répond plus à mes messages. Que puis-je faire ?
Commencez par lui exprimer clairement vos attentes. Si la situation persiste, consultez votre contrat de courtage et, au besoin, communiquez avec le courtier responsable de l'agence ou déposez une plainte auprès de l'OACIQ.
Est-ce que je peux choisir comment je reçois les mises à jour de mon courtier ?
Oui. Vous pouvez convenir avec votre courtier du canal qui vous convient le mieux : appel téléphonique, message texte, courriel ou rencontre en personne. L'idéal est de s'entendre là-dessus dès le début du mandat.
